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3月29日下午，中国工商银行青岛市分行副行长丛德有做客民生在线，围绕“利民生、守民心、建设人民满意银行”主题与网民进行在线交流，就工商银行青岛市分行在企业经营和个人信贷等网民关心的金融服务举措问题进行答复。

丛德有表示，一直以来，工行青岛市分行深深根植于岛城经济社会发展，围绕青岛市“强龙头”的新定位，以高质量金融服务青岛实体经济发展，成为岛城贷款规模率先跨越3000亿元大关的商业银行，保持贷款总量和增量全市金融机构“双第一”。

工行青岛市分行致力于打造“普惠金融综合服务标杆银行”，近三年工行青岛市分行普惠贷款增量超百亿，年均增幅超过90％；普惠客户数近四年增长近3倍。丛德有介绍，在针对民营企业和小微企业等不同服务主体上，工行青岛市分行运用“数字普惠＋”模式，加快推广“科创成长e贷”、“人才e贷”等各类场景化信用贷款服务，优化审查审批流程，实现无接触办理、申贷还款方便快捷。

一位从事建筑安装行业的网友提问，“此前从未贷过款，当下有用资需求，工行青岛市分行是否有合适的金融产品？”丛德有表示，“针对首贷用户，工行青岛市分行已优选普惠金融服务完善和小微企业聚集的区域打造11家‘首贷信用贷服务分中心’，并建立完善的金融服务机制、组建专属金融服务团队、细化尽职免责制度、开展丰富的营销活动等，提升小微企业的首贷和信用贷的获得率。”

今年，青岛市将把恢复和扩大消费摆在经济工作的优先位置，就此工行青岛市分行推出一系列智慧化金融工具以扩内需、促消费。丛德有介绍，“工行青岛市分行推出多样化的个人信用贷款产品，压降了个人消费贷利率，并提高个人信贷产品申请的便捷性。”同时，工行青岛市分行还与岛城各大商场联合开展消费满减活动，真金白银提振消费。

工商银行是首批获批办理个人养老金业务资格的商业银行之一。自去年以来，工商银行陆续上线储蓄、理财和基金等个人养老金融产品，满足不同群体个人养老金投资理财需求。“我行的个人养老金储蓄3年期利率3．0％，5年期3．05％，1万元起存，起购金额更低，利率更优惠。”丛德有介绍。目前消费者还可通过在工行开设的个人养老金账户购买工银理财发布个人养老金专属理财产品以及基金产品。

（观海新闻／青报全媒体记者 丁倩倩）